Politica de Privacidad

👋 Introduccion

En Chambi Peru valoramos y respetamos tu privacidad. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestra plataforma, ya sea a traves de la aplicacion movil o del sitio web chambiperu.com.

Al usar nuestros servicios, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo, te pedimos que no utilices la plataforma.

📋 Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando te registras y usas Chambi:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electronico y foto de perfil obtenidos de tu cuenta de Google al iniciar sesion.
• Telefono: numero de celular que proporcionas voluntariamente para que clientes o profesionales puedan contactarte.
• Ubicacion (GPS): coordenadas geograficas para mostrarte servicios cercanos, ubicar solicitudes en el mapa y centrar tu posicion. La ubicacion se solicita con tu permiso explico.
• Fotografias: foto de perfil (avatar), foto de documento de identidad (DNI/CE) para verificacion, y fotos de trabajos realizados.
• Documento de identidad: numero de DNI o Carnet de Extranjeria, utilizado exclusivamente para verificar la identidad de profesionales (Chambis).
• Direcciones: direcciones guardadas para facilitar tus solicitudes de servicio.
• Datos de uso: servicios solicitados, reservas realizadas, resenas publicadas y preferencias dentro de la app.

⚙️ Como usamos tus datos

Utilizamos tu informacion para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Conectar clientes con profesionales (Chambis) verificados.
• Mostrar servicios y profesionales cercanos a tu ubicacion.
• Procesar solicitudes de servicio y reservas.
• Verificar la identidad de profesionales mediante DNI/CE.
• Enviar notificaciones push sobre el estado de tus solicitudes y reservas.
• Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

☁️ Almacenamiento de datos

Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase, una plataforma de infraestructura en la nube que utiliza PostgreSQL como base de datos. Supabase implementa:

• Encriptacion de datos en transito (TLS/SSL).
• Politicas de acceso a nivel de fila (Row Level Security) para que solo tu puedas ver y modificar tus propios datos.
• Almacenamiento seguro de archivos (fotos de perfil y documentos) con control de acceso.

Las fotos de perfil son de acceso publico. Los documentos de identidad son de acceso privado y solo pueden ser revisados por el equipo de verificacion.

🤝 Comparticion de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros para fines publicitarios o de marketing.

Compartimos datos de forma limitada unicamente en estos casos:

• Entre usuarios: cuando un cliente solicita un servicio, los Chambis pueden ver informacion basica de la solicitud (servicio, zona aproximada). La direccion exacta se comparte solo despues de que un Chambi acepta la solicitud.
• Proveedores de servicios tecnologicos: utilizamos Google (autenticacion OAuth, Google Maps), Supabase (base de datos), Firebase/Expo (notificaciones push) y Cloudflare (hosting web). Estos proveedores procesan datos segun sus propias politicas de privacidad.
• Requerimientos legales: podemos divulgar informacion si la ley peruana lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

🔔 Notificaciones push

Utilizamos Expo Notifications y Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones push sobre:

• Nuevas solicitudes de servicio en tu zona (si eres Chambi).
• Actualizaciones del estado de tus solicitudes y reservas.
• Aceptacion de solicitudes por parte de un profesional.

Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo.

📍 Privacidad de ubicacion

Para proteger tu privacidad, aplicamos las siguientes medidas con tu ubicacion:

• En el mapa publico, la ubicacion de clientes se muestra con un desfase aproximado de 500 metros.
• La ubicacion de los Chambis se muestra con un desfase aproximado de 200 metros.
• La direccion exacta solo se comparte entre cliente y profesional despues de aceptar una solicitud, y se coordina por WhatsApp o telefono.
• Puedes revocar el permiso de ubicacion en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo.

🔐 Tus derechos

De acuerdo con la legislacion peruana (Ley N.o 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil en la app o contactandonos.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a chambicontacta@gmail.com. Responderemos tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles.

🗑️ Eliminacion de cuenta

Puedes solicitar la eliminacion completa de tu cuenta y todos tus datos asociados enviando un correo a chambicontacta@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta.

Al eliminar tu cuenta se borraran:

• Tu perfil y datos personales.
• Tus fotos (avatar y documentos).
• Tus direcciones guardadas.
• Tu historial de solicitudes y reservas.
• Tus resenas publicadas.

La eliminacion es permanente y se procesara en un plazo maximo de 30 dias.

🍪 Cookies y tecnologias similares

Nuestro sitio web utiliza tecnologias minimas:

• Cookies de sesion: para mantener tu sesion activa cuando inicias sesion en la web.
• Google AdSense: nuestro sitio web puede mostrar anuncios de Google, que utilizan cookies para personalizar los anuncios segun tu navegacion. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en adssettings.google.com.
• Google Maps: utilizamos Google Maps en la web para mostrar ubicaciones de servicios, lo que puede establecer cookies propias de Google.

La aplicacion movil no utiliza cookies, sino tokens de autenticacion almacenados de forma segura en el dispositivo.

👦 Menores de edad

Chambi esta dirigido a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

📝 Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Te recomendamos revisarla con regularidad.

📧 Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta politica de privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Empresa: Chambi Peru
• Correo electronico: chambicontacta@gmail.com
• Sitio web: chambiperu.com