Terminos y Condiciones

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Aceptacion de los Terminos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma Chambi (sitio web, aplicacion movil y cualquier servicio relacionado), aceptas cumplir con estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes utilizar la plataforma.

El uso continuado de Chambi despues de cualquier modificacion a estos terminos constituye tu aceptacion de dichos cambios.

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Descripcion de la Plataforma

Chambi es un marketplace digital que conecta a personas que necesitan servicios para el hogar (Clientes) con profesionales independientes que ofrecen dichos servicios (Chambis).

Chambi actua unicamente como intermediario tecnologico. No es proveedor de los servicios ofrecidos por los Chambis, no emplea ni subcontrata a los profesionales registrados, y no es parte de la relacion contractual entre Clientes y Chambis.

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Cuentas de Usuario

Para utilizar Chambi debes crear una cuenta. Al registrarte, declaras que:

• Tienes al menos 18 anos de edad.
• La informacion proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contrasena.
• Notificaras de inmediato a Chambi sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Chambi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos, proporcionen informacion falsa o realicen actividades fraudulentas, sin previo aviso y sin obligacion de reembolso o compensacion.

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Roles en la Plataforma

Cliente: Persona que busca y solicita servicios para el hogar a traves de Chambi. El Cliente es responsable de proporcionar informacion precisa sobre el servicio requerido, la direccion y los detalles relevantes.

Chambi (Profesional): Persona que ofrece servicios profesionales para el hogar. El Chambi declara que cuenta con las habilidades, experiencia y, cuando corresponda, las licencias o certificaciones necesarias para realizar los servicios que ofrece. El Chambi es un trabajador independiente y no un empleado de Chambi Peru.

Un usuario puede tener ambos roles simultaneamente.

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Servicios

La plataforma facilita la conexion entre Clientes y Chambis para servicios del hogar que incluyen, entre otros: gasfiteria, electricidad, pintura, cerrajeria, carpinteria, jardineria, limpieza, mudanzas, aire acondicionado y reparaciones generales.

Los terminos especificos de cada servicio (alcance, precio, horario, materiales) son acordados directamente entre el Cliente y el Chambi. Chambi Peru no interviene en la negociacion ni garantiza la calidad, puntualidad o resultado de los servicios prestados.

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Pagos

Los pagos se realizan directamente entre el Cliente y el Chambi. Chambi Peru no procesa, retiene ni intermedia pagos en ningun momento.

Los metodos de pago disponibles para coordinacion entre las partes incluyen:

• Yape
• Plin
• Efectivo
• Transferencia bancaria

El precio del servicio es acordado entre el Cliente y el Chambi antes de la realizacion del trabajo. Chambi Peru no establece tarifas ni cobra comisiones sobre los servicios realizados a traves de la plataforma.

Cualquier disputa relacionada con pagos debera resolverse directamente entre el Cliente y el Chambi.

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Resenas y Calificaciones

Los Clientes pueden dejar resenas y calificaciones sobre los servicios recibidos. Al publicar una resena, te comprometes a que:

• Sea basada en una experiencia real con el Chambi.
• Sea honesta, respetuosa y no contenga lenguaje ofensivo, difamatorio o discriminatorio.
• No incluya informacion personal de terceros.

Chambi Peru se reserva el derecho de eliminar resenas que violen estas condiciones. Las calificaciones son publicas y contribuyen a la reputacion del Chambi dentro de la plataforma.

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Verificacion de Identidad

Los Chambis pueden someterse a un proceso de verificacion de identidad que incluye la validacion de su documento nacional de identidad (DNI) o carnet de extranjeria (CE).

La verificacion indica que el Chambi ha proporcionado documentacion de identidad valida. No constituye una garantia, certificacion profesional ni aval por parte de Chambi Peru sobre la calidad o competencia del profesional.

Chambi Peru se reserva el derecho de solicitar documentacion adicional y de revocar la verificacion si se detecta informacion falsa o conducta inapropiada.

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Conducta Prohibida

Al utilizar Chambi, te comprometes a no:

• Proporcionar informacion falsa o enganosa en tu perfil o solicitudes.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Publicar contenido ofensivo, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Manipular el sistema de resenas o calificaciones.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorizacion.
• Usar la plataforma para enviar publicidad no solicitada o spam.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o sus sistemas.
• Evadir medidas de seguridad o restricciones impuestas por Chambi Peru.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspension o eliminacion permanente de la cuenta.

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Limitacion de Responsabilidad

Chambi Peru proporciona la plataforma "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley peruana:

• Chambi Peru no es responsable por la calidad, seguridad, legalidad o resultado de los servicios prestados por los Chambis.
• Chambi Peru no es responsable por danos, perdidas, lesiones o perjuicios que surjan de la relacion entre Clientes y Chambis.
• Chambi Peru no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la ausencia de errores.
• Chambi Peru no es responsable por disputas de pago entre Clientes y Chambis.

Los usuarios utilizan la plataforma bajo su propia responsabilidad y riesgo. Se recomienda a los Clientes verificar de manera independiente las credenciales y referencias de los Chambis antes de contratar un servicio.

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma Chambi, incluyendo pero no limitado a su diseno, logotipos, textos, graficos, iconos, imagenes y software, es propiedad de Chambi Peru o de sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual del Peru y tratados internacionales.

No se permite reproducir, distribuir, modificar o utilizar con fines comerciales ningun contenido de la plataforma sin autorizacion previa y por escrito de Chambi Peru.

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Privacidad y Datos Personales

Chambi Peru recopila y procesa datos personales de acuerdo con la Ley N.o 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru, y su reglamento.

La informacion de ubicacion se muestra de forma aproximada en la plataforma para proteger la privacidad de los usuarios. Las coordenadas exactas y direcciones solo se comparten entre las partes una vez que se acepta una solicitud de servicio.

Para mas detalles sobre como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion, consulta nuestra Politica de Privacidad.

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Modificaciones a los Terminos

Chambi Peru se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor desde su publicacion en la plataforma.

Se notificara a los usuarios sobre cambios sustanciales a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado de Chambi despues de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

Se recomienda revisar periodicamente esta pagina para estar al tanto de cualquier actualizacion.

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Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica del Peru.

Para cualquier controversia derivada de estos terminos o del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdiccion de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Peru, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.